Quem somos

Muito antes de se falar em experiência do consumidor, o Maksoud Plaza se destaca pelo seu estilo de bom atendimento e zelo com nossos hóspedes. Desde nossa fundação, em 1979, até os dias de hoje, nossa equipe proporciona momentos inesquecíveis a todos que adentram nosso lobby. Por isso, reconhecemos a importância de nosso capital humano. Buscamos uma cultura organizacional sem barreiras, baseada no respeito mútuo e no estímulo à criatividade, em que a transparência é estratégia fundamental desse alicerce.

Nossos executivos se inspiram nas mais modernas práticas de gestão empregadas pelas empresas de sucesso, sempre pautados na simplicidade e com foco na inovação. Investimos em nossos talentos pois acreditamos que cada um é parte fundamental da engrenagem da empresa. A nossa equipe é, seguramente, a nossa marca. E somente com a motivação de todos seremos capazes de atender e entregar com o alto padrão característico do Maksoud novas experiências a todos os nossos públicos-alvo.

Hoje, o time #maklover se une em torno da ideia revolucionária de que não somos (apenas) um hotel, trabalhamos em sinergia pelo propósito de servir bem.

VALORES E PRINCÍPIOS

Nossa missão é grande, por isso somos obstinados a vencer como empresa e como indivíduos. Acreditamos que somente com trabalho duro, determinação, comprometimento e paixão, venceremos. O sucesso de hoje não garante o de amanhã;

Nossos clientes viveram momentos únicos conosco e esperamos que eles continuem a ter experiências de diversão em família e entre amigos, e de grandes realizações profissionais;

Nossa paixão é prestar serviço humanizado e confiante, que é a marca registrada do Maksoud;

O feedback é a nossa bússola. Somos comprometidos com o atendimento e desejamos que nossos stakeholders fiquem conosco por toda a vida;

Nossa reputação, nossa ética e nossos valores são inegociáveis. Os interesses da empresa estão acima dos individuais. Não aceitamos e nem acreditamos em atalhos como maneira de atingir objetivos, e zelamos pelo nosso patrimônio;

A simplicidade, a eficácia e as melhores práticas unem o time, e valorizamos o respeito, a livre comunicação, a verdade e a franqueza;

A meritocracia é o que nos norteia. As oportunidades são iguais para todos e os que se destacam são recompensados;

O desenvolvimento pessoal e coletivo nos torna competitivos e, por isso, investimentos em nossos talentos. Cada um é parte fundamental da engrenagem do Maksoud;

A segurança de nossos clientes e colaboradores é inegociável;

Nossa história e nosso legado são sempre respeitados, por isso nunca estamos satisfeitos com o status quo. Inovação é parte integrante desse processo e buscamos constantemente oportunidades de melhoria. Não enxergamos obstáculos que não possam ser ultrapassados.

SUSTENTABILIDADE

A preocupação e responsabilidade com o futuro do planeta faz parte da história do Maksoud Plaza. Ao longo das quatro décadas de existência, o Hotel implementou diversas ações de sustentabilidade e preservação ambiental, entre elas...

Para diminuir o consumo de energia elétrica, o contamos com cerca de 250 metros quadrados de teto de vidro, responsável pela iluminação diurna de todo o lobby do prédio. Esse mesmo vidro bloqueia os raios ultravioletas, diminuindo o calor e o consumo do ar condicionado.

O hotel tem mil m² de Mata Atlântica preservada.

Todos os quartos contam com comunicação direcionada ao cliente sobre a troca do enxoval, propondo uma reflexão sobre a preservação do meio ambiente.

Realizamos a coleta seletiva de papel, metais e óleo de cozinha. Estes materiais são encaminhados para reciclagem.

Antes mesmo de existir uma legislação dedicada ao assunto, o Maksoud Plaza baniu o uso de canudos plásticos.

AS PESSOAS QUE FAZEM O MAKSOUD PULSAR

“Todos nós convivemos diariamente e aprendemos juntos. Gosto de dizer que não saberia jamais arrumar um quarto como uma camareira. É esse espírito de humildade, de reconhecimento do trabalho do outro, que trouxemos à tona nos últimos anos. Os frutos são visíveis, e deverão se mostrar ainda mais profícuos nos anos vindouros.”

HENRY MAKSOUD NETO

Presidente

Formado em Economia pela Universidade Mackenzie em 2001, fez Executive MBA pela Fundação Armando Alvares Penteado (FAAP) em 2005, com Extensão pela Universidade do Novo México – realizada em 2003, além de Especialização em Revenue Management pela Cornell University em 2010.

Em 2018 finalizou o ‘Owner / President Management Program’ da Universidade Harvard Business School e o curso ‘Accounting and Finance’ pela Wharton School, e um ano antes, em 2017, o ‘Executive Program’ na Singularity University.

Ingressou no Maksoud Plaza Hotel com apenas 16 anos, em 1991, como ajudante de cozinha. Também passou pelo mercado financeiro, entre 1997 e 1998, como assistente no Banco Merrill Lynch. De volta ao Maksoud em 1998, passou a Assistente de Controller e, em 2002, assumiu a Diretoria de operações do Hotel. Já em 2014 assumiu a Presidência do Maksoud e do grupo Hidroservice Engenharia.

Carlos Lessa
Diretor de Vendas e Marketing

Patricia Garcia Marton
Diretora de Operações

Salvio Jose Luiz - Diretor Financeiro Maksoud Plaza

Salvio José Luiz
Diretor Financeiro

Antonio Magalhães - Diretora de Operações Maksoud Plaza

Antonio Magalhães
Gerente de Compras/Infraestrutura

Cely Dantas Ribeiro
Governanta Executiva

Daniel Lopes Correa
Gerente de Recepção

Janderson Taguchi
Controller

José Aparecido da Silva
Contador

Natália Benko Nishiwaki
Gerente de Alimentos e Bebidas

Paulo Aragão
Gerente de Revenue

Ricardo B. de Oliveira
Gerente de Manutenção

Sheila Menezes
Gerente de Recursos Humanos

Valdir Barros
Gerente Jurídico

DEPOIMENTOS DA EQUIPE

“Quando eu tinha 5 anos, meus avós me trouxeram aqui para conhecer um verdadeiro café da manhã de hotel. Aquele dia foi tão especial que, hoje, ao entrar aqui todos os dias para trabalhar, a lembrança desse dia divertido me traz muita felicidade e saudade. O carinho que temos até hoje pelo Maksoud permanece e, fazer parte do time é indescritivelmente incrível. Uma honra.”

Nathalia Barcelos

“No Maksoud formamos um time que trabalha sempre unido para proporcionar a melhor experiência para os nossos clientes. Um lugar onde os gestores se preocupam com o bem-estar dos funcionários e temos liberdade para expor nossas ideias e crescermos junto com a empresa. É ótimo fazer parte de um time tão diverso, que se respeita e tem um objetivo em comum.”

Stephanie Sztancsik

“Mais que uma equipe, somos uma família. É um lugar humano, onde o líder se preocupa conosco pessoalmente. Digo que o Maksoud é um lugar para quem realmente quer e gosta de trabalhar e quer trabalhar numa empresa boa. Visto a camisa do hotel. Eu trabalho, e trabalho bem, sem reclamar, porque gosto daqui. Trabalho para empresa, não para a função, e para o hóspede.”

Edvan Santos

“Cada dia que entro no Maksoud parece que é o meu primeiro. Minha intenção era ficar só cinco anos no hotel, mas já estou há 32. Eu me entrego, gosto muito de trabalhar aqui. Sempre me senti muito respeitado por todos. Tenho muito orgulho de trabalhar no Maksoud, ainda mais por ver que tantos hóspedes me conhecem pelo nome. É realmente gratificante! A empresa é muito boa conosco.”

Zenaide Andrade

TRABALHE CONOSCO

Desde a sua fundação, o Maksoud é conhecido por ser uma escola de hotelaria. Fomos bem-sucedidos em estabelecer condições de trabalho que se diferenciam da concorrência, com remunerações acima da média do mercado e um ecossistema que valoriza o empenho de cada funcionário. Oferecemos desenvolvimento profissional, capacitações, possibilidades de recolocação interna e programa de reconhecimento de colaboradores, entre outros benefícios.

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